26/05/2008


Remise du diplôme de Certification NF Nautisme à la société de location Kiriacoulis Point d´Amure de Bormes les Mimosa

Mercredi 21 mai, sur le quai d´honneur du Port de Bormes, Mme Chantal MORIERAS Déléguée Régionale de l´AFNOR pour le Sud est de la France a remis le diplôme de Certification NF Nautisme à ...

... la société de location de bateaux Kiriacoulis Point d´Amure de Bormes les Mimosas, en présence de nombreux clients, fournisseurs et confrères de la société. 

Étaient représentés, notamment, la Fédération des Industries Nautiques, la Région PACA, la Chambre des métiers, la municipalité et l´Office du Tourisme de Bormes. 

Cette reconnaissance officielle vient couronner un an de travail et d´effort de la base de location de bateaux à Bormes pour intégrer dans son activité les objectifs et les règles de contrôle exigées par la norme NF Nautisme. 

C´est d´abord grâce à l´expérience, à la forte motivation des équipes technique (5 personnes) et commerciale (3 personnes) que ce résultat a pu être accompli, pour le plus grand bénéfice et la satisfaction de la clientèle française et internationale. 

Les caractéristiques certifiées sont les suivantes :
- attente clientèle
- rédaction des documents contractuels
- respect des engagements contractuels
- valorisation du savoir-faire
- accueil
- réclamations
- information
- satisfaction clientèle 

Cette démarche qualité a reçu l´appui de la Direction Mediterranée de la Fédération des Industries Nautiques et du Conseil Régional de la région PACA. 

Cette certification, délivrée par le plus important organisme de contrôle de normes de services, l´AFAQ AFNOR est la deuxième obtenue par Kiriacoulis en France, puisque la société Vent Portant a obtenu en 2005 la certification NF Nautisme Location Maritime dans la gamme Agence, la toute première dans cette activité. 

Il faut dire que c´est là un état d´esprit et une affaire de famille, puisque la société-mère, Kiriacoulis Méditerranée, 3ème loueur international est elle-même pionnière en matière de certification, ayant obtenu, dès 1997, la première, et la seule à ce jour, la certification ISO 9002, (devenue ISO 9001-2000). 

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