04/06/2013


Porto Montenegro - Deux nouvelles certifications uni en ISO 14001 et ISO 9001

Porto Montenegro, port d'attache leader et village de marina en Méditerranée pour yachts de luxe, annonce avoir reçu deux certifications très importantes: l'ISO 14001, relative à la Gestion Environnementale et l'ISO 9001, relative à la Gestion de la Qualité.

DR / Porto Montenegro 

La Marina de Porto Montenegro (gérée par Adriatic Marinas d.o.o.) s'engage à protéger l'environnement et le territoire dans lequel elle opère ; en particulier, en mettant en œuvre des actions ciblées sur la prévention de la pollution et l'amélioration continue de sa protection environnementale. De façon à apporter un soutien opérationnel solide à sa politique environnementale, l'organisation a décidé d'introduire la norme internationale UNI EN ISO 14001. 

La politique environnementale de la société Marina Porto Montenegro : 

  • performance environnementale constante grâce à la prévention de tout type de pollution,
  • conformité aux exigences juridiques et à toute autre exigence se rapportant aux aspects environnementaux,
  • contrôle de la qualité de l'eau pour la prévention et la maîtrise de tout type de pollution,
  • adoption de procédures d'urgence et de techniques de pointe pour limiter toute pollution environnementale due à un déversement accidentel d'hydrocarbures dans l'eau,
  • optimisation de collecte et gestion des déchets, soutien aux initiatives et à la réduction progressive des déchets mis en décharge ou destinés à récupération / recyclage,
  • promotion d'initiatives vouées à élargir le patrimoine culturel et environnemental local dans une perspective de développement durable du territoire dans lequel elle opère,
  • éducation du personnel aux principes relatifs aux lois de protection de l'environnement et aux procédures internes,
  • information et sensibilisation des usagers, tiers opérant sur le territoire et fournisseurs afin qu'ils agissent dans le respect de l'environnement et en conformité avec la politique environnementale. La Société s'engage à dévoiler au public sa politique environnementale et à la divulguer à toute personne travaillant pour elle ou sur le territoire.

Concernant la Certification ISO 9001 

Gestion de la Qualité, la Marina de Porto Montenegro (gérée par Adriatic Marina Services) s'engage à garantir un service clientèle haut de gamme. “Nous sommes conscients que nos efforts influencent la qualité de vie de nos clients – réfère Tony Browne, Directeur de la Marina de Porto Montenegro - “Pour nous, la qualité est fondamentale dans la réussite constante de l'organisation. Nous fournirons la même qualité et le même service impeccable que nous nous attendrions et désirerions recevoir en tant que client. Nous offrirons l’atmosphère et l'environnement qui amélioreront la qualité de vie de nos clients. Notre principal objectif est de construire une relation à long terme avec notre clientèle, c'est pour atteindre ce but que nous travaillons en respectant les normes internationales de qualité”. 

ISO 9001 : 2008 cela aidera Porto Montenegro à concrétiser sa volonté de devenir le premier port d'attache et de plaisance de Méditerranée. 

Afin de fournir un service haut de gamme, Porto Montenegro s'engage à respecter les principes suivants : 

  • Chaque client de Porto Montenegro peut être assuré d’être au centre de toutes les attentions de l'équipe.
  • PM ne négligera aucun problème ni plainte. L'équipe résoudra rapidement chaque  problème.
  • PM s'engage à s'améliorer constamment. PM construit sur de bonnes idées, à l'avant-garde, avec le désir de réussir et de conférer une valeur ajoutée au travail d'équipe.
  • PM cherche à dépasser toute attente et vise à maximiser la satisfaction de ses clients et partenaires.
  • L'équipe de PM se présentera de façon tout à fait professionnelle jusque dans la tenue vestimentaire et créera une ambiance au sein de laquelle le client se sentira à l'aise et orgueilleux.

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